FAQ

Ma la banda è effettiva? Sono reali i 7Mega indicati sul vostro listino?

3P System, è forse l'unico operatore in Veneto che mette nero su bianco la qualità che si impegna a fornire ai clienti. L'articolo 5.3.2 del contratto specifica questo impegno.
(5.3.2 I livelli di banda fisica massima (PCR) sono definiti in fattore: della qualità del mezzo trasmissivo (condizioni climatiche), lunghezza del collegamento (distanza dal POP) e tipo di modulazione. 3P System non garantisce in alcun modo che la velocità massima raggiungibile dalla tecnologia scelta sia raggiungibile sul ponte radio. In ogni caso 3P System si impegna a non utilizzare ponti radio la cui velocità di picco sia inferiore al 65% della velocità massima dichiarata (PCR)).
La qualità della linea è garantita sotto ogni caratteristica: banda minima garantita, ping sotto i 30 millisecondi, jitter bassissimo, assistenza tecnica km 0 e tempi di intervento definiti.

Qual'è la durata contrattuale? Ci sono penali se recedo prima dal contratto?

Il contratto è annuale, ma il servizio può essere disdettato in ogni momento, non ci sono penali, ma solo 30,00€ + iva di contributo di disattivazione. La nostra filosofia è fornire un servizio di qualità che fidelizza il cliente. 3P System dev'essere una scelta volontaria, non obbligata dal ricatto di una penale.
Possono esserci dei contratti biennali in caso di promozioni o accordi tra le parti che escono dagli standard abituali.

Quali sono i tempi di attivazione del servizio?

I tempi medi di attivazione sono di 4-5 giorni lavorativi, che però possono subire delle variazioni a causa delle condizioni metereologiche che non consentono agli operatori di lavorare in sicurezza.
Oltre a questo possono verificarsi in alcuni periodi dell'anno delle congestioni lavorative per cui le tempistiche possono allungarsi fino a 15 giorni lavorativi.

Ho visto i vostri prezzi, mi sono informato presso altri operatori e voi siete più costosi, perchè?

Probabilmente stai confrontando 2 cose diverse: una pubblicità ingannevole, con un servizio garantito. Spesso gli altri operatori vendono profili a 10Mbit a 25,00€, quando il nostro sembra costare 36.00€. Il fatto è che loro ti stanno vendendo un profilo che al massimo va a 10Mbit, ma mediamente funziona a 4Mbit. A questo punto non devi paragonarlo con il nostro profilo a 10Mbit, ma con quello a 4Mbit che costa 24,40€. Come vedi non siamo più costosi, sono gli altri più bugiardi.
Un'altro motivo potrebbe essere che non ti stanno proponendo un profilo FLAT (termine che indica assenza di limiti di tempo e di dati), ecco spiegato il prezzo minore, ma attento, quando esaurisci il traffico dati che ti mettono a disposizione, navighi più lentamente oppure ti tocca pagare di più. Maggiori informazioni le trovate alla pagina Linea Adsl WiFi, dove è spiegato come si verifica il valore di una linea.

Quali sono le modalità di pagamento? Quand'è che devo pagare?

Le modalità di pagamento sono: bonifico bancario annuale anticipato, oppure pagamento bimestrale mediante SDD (domiciliazione bancaria). Gli addebiti avvengono nel seguente modo: dopo l'installazione, aspettiamo almeno una settimana perchè il cliente possa verificare che è tutto apposto. A seguito di questa verifica, procediamo a fatturare con i costi di attivazione, che vengono addebitati alla fine del mese in cui è stato attivato il cliente.
Dalla data di attivazione, vengono conteggiati i giorni rimanenti alla fine del bimestre e viene generata una fattura con il saldo scadente il 10 di ogni mese. La fatturazione del bimestre comprende una mensilità in anticipo. Facciamo un esempio. I bimestri sono i seguenti: Gennaio+Febbraio, Marzo+Aprile, Maggio+Giugno, Luglio+Agosto, Settembre+Ottobre, Novembre+Dicembre. Se attivo una linea il 7 di maggio, verrà generata una fattura che comprenderà i seguenti giorni: dl 7 al 31 maggio (24gg) + un mese anticipato (giugno).
L'addebito di questa fattura verrà emesso il 10 di giugno.